Justícia anuncia un "ambiciós pla" per millorar la seva gestió
El Ministeri de Justícia ha anunciat l'engegada d'un "ambiciós" pla de qualitat per millorar la gestió de les oficines judicials dependents del departament que dirigeix Dolores Delgado. El projecte inclou la implantació, entre altres serveis, de sistemes d'atenció i resposta a les queixes i suggeriments dels usuaris, cartes de serveis, mecanismes d'anàlisis de la demanda i satisfacció de la ciutadania o autoavaluacions conforme als models d'excel·lència.
Segons ha informat el Ministeri, el "complex" pla dissenyat per la Direcció general de Modernització de la Justícia, Desenvolupament Tecnològic i Recuperació i Gestió d'Actius inclou un calendari d'aplicació adaptable a la realitat de cada jutjat. El repte és que l'orientació a resultats i la millora contínua siguin els dos motors que impulsin la gestió de les oficines judicials.
"L'objectiu del Ministeri és implantar un sistema de gestió en tota l'organització judicial en el qual la qualitat estigui integrada en tots i cadascun dels processos, procediments o activitats que es desenvolupen", ha explicat Sofia Duarte, responsable de la Direcció general.
Flexibilitat
El departament de Delgado subratlla que aplicarà els criteris de qualitat amb un "enfocament flexible", de manera que cada oficina judicial pugui introduir de forma "progressiva" els instruments que "reorientin el seu model de gestió existent cap a un altre millorat", d'acord amb la seva pròpia realitat. A més de la millora tècnica i organitzativa, es pretén un "canvi cultural" en el funcionament d'aquests organismes.
La primera fase d'aquest pla arrenca la setmana que ve amb un calendari de reunions amb els diferents centres directius integrats en la Secretaria *Generalde l'Administració de Justícia i representants de les associacions de jutges, fiscals i lletrats de l'Administració de Justícia, així com les organitzacions sindicals i altres col·lectius implicats. D'aquestes trobades sortiran una sèrie de grups de treball que analitzaran i avaluaran el procés de transformació de les oficines judicials i fiscals o l'estat d'implantació de l'expedient digital electrònic, entre altres aspectes.
A més, de manera paral·lela, membres de la Direcció general de Modernització visitaran en les properes setmanes les 27 seus judicials sobre les quals té competència el ministeri per recaptar aquelles especificitats de cadascuna que han de ser tingudes en compte al moment d'aplicar els plans de qualitat acordats.
Certificació
En una segona fase, a partir de març de 2019, el Ministeri aplicarà el Model d'Avaluació, Aprenentatge i Millora (*EVAM), model d'excel·lència per a organitzacions que inicien el seu procés cap a la gestió de qualitat. A més, serveix com a eina de diagnòstic de la situació basi de l'organització i proporciona recomanacions i orientacions pràctiques per a la seva millora.
La tercera fase consistirà en l'elaboració d'un mapa de processos administratius de les oficines judicials, per a continuació implantar sistemes de mesurament de l'activitat per a l'obtenció de diversos tipus d'indicadors que permetin conèixer els resultats de l'organització. L'element culminant del procés d'implantació de la gestió de qualitat serà la certificació del nivell d'excel·lència conforme a un model encara per determinar.
Font: Cincodias.es
Adeu, jutjats: una reforma que ho canvia tot
15 GEN 2025La justícia encara la major reorganització de la seva planta judicial en dècades; els funcionaris ...
El Suprem declara nul el Reial decret que regulava l'accés a les professions d'advocat i procurador
14 GEN 2025El Consell General de Procuradors d'Espanya (CGPE) s'ha apuntat un important punt amb la sentència del ...
La nova llei de justícia obliga les parts a negociar primer fora dels tribunals o seran sancionades
13 GEN 2025Només per als assumptes civils i mercantils, encara que siguin transfronterers Els subjectes que refusin ...
El director general de Transformació Digital de l'Administració de Justícia, Aitor Cubo, ...
Palma 29 DE MARÇ 2022El dia 31 de març de 2022 a les 19,30 hores es durà a terme ...
“Ja em coneixen, saben d'on vinc. Vull dir-los que sóc aquí per a vostès”. Amb ...
Palma 23 D’ABRIL 2019 La seu del Tribunal Superior de Justícia de les Illes Balears ...
VIA ALEMANIA, 5, Edificio Juzgados
07003, PALMA DE MALLORCA, ILLES BALEARS
Tel. 0034 971 723 912 · 0034 971 723 913
© 2025 · Tots els drets reservats a www.procuradoresdebaleares.es - Diseño Web y desarrollo Webstyle
