En què consisteix la mediació?
Un mitjà de solució de controvèrsies, en què dos o més parts intenten voluntàriament arribar per si mateixes un acord amb la intervenció d’un mediador. L’objectiu és tant el diàleg com aconseguir la solució decidida per les parts.
Quan pot optar per la mediació?
Si té un procediment judicial obert, la mediació intrajudicial, no suspèn el curs del procés, no dilata el procediment. Si abans d’iniciar el procés l’usuari pot optar per aquesta via de solució del conflicte amb aquest mitjà alternatiu.
Característiques de la mediació
És un procediment CONFIDENCIAL, VOLUNTARI, RÀPID, FLEXIBLE; entenent que el curs de la mateixa s’adapta a les necessitats de cada cas, fixant-se el termini que assenyalin les parts a aquest efecte. Els procuradors col·legiats i amb la formació adequada per oferir aquesta solució, disposen del perfil idoni per a atendre-li en aquest mètode voluntari per tal de permetre al ciutadà que opti per aquest sistema de resolució de conflictes accedir a un servei transparent, dinàmic, efectiu, que es valida per ser-hi inscrits professionals degudament titulats. D’aquesta manera i de conformitat amb la normativa vigent, el mediador no li dóna assessorament legal, no suggereix solucions, no imposa, el mediador li ajuda a identificar el conflicte i al fet que els usuaris trobin la solució més adequada a aquest. Es pretén realitzar institucionalment el seguiment d’aquesta activitat funcional:
- Comprovar el compliment dels requisits previs de la Llei: acreditació dels mediadors, subscripció d’assegurances de responsabilitat civil, adopció de codis deontològics.
- Validant la formació necessària per ser mediador.
- Controlant la qualitat del servei i la satisfacció de les parts.
- Assegurar l’existència d’un panell de mediadors i que aquests compleixen els requisits exigits per la normativa.
- Designant mediadors.
- Garantint la formació contínua.
- Informar el usuari.